Preguntas frecuentes

Es muy simple. Recorré la tienda, elegí los productos que te gusten y agregalos al carrito. Cuando termines, hacé clic en Finalizar compra: se abre WhatsApp con el detalle de tu pedido ya armado. Ahí te confirmamos disponibilidad, el total con el envío y coordinamos la forma de pago.

No se cobra nada de forma automática en la web: todo pedido se confirma con una persona del equipo antes de avanzar.

No hace falta. Podés hacer tu pedido sin registrarte.

Crear una cuenta es opcional y sirve para tener a mano tus datos y el historial de pedidos en Mi cuenta.

Sí. En cada ficha de producto vas a encontrar el botón Comprar por WhatsApp, que nos manda el nombre del producto, el precio y el enlace, sin que tengas que escribir nada.

También podés escribirnos directamente y contarnos qué estás buscando: te ayudamos a elegir.

Sí. Los precios publicados son los vigentes y están expresados en pesos argentinos.

Al coordinar el pedido por WhatsApp te confirmamos el total final, ya con el costo de envío incluido, antes de que abones nada.

Trabajamos con transferencia bancaria, efectivo, billeteras virtuales (como Mercado Pago) y tarjeta de crédito o débito.

Al coordinar el pedido por WhatsApp te contamos las opciones disponibles y elegís la que te resulte más cómoda.

Porque en Portix el pedido se cierra con una persona, no con un cobro automático. Esa opción simplemente registra tu pedido y abre la conversación por WhatsApp.

Ahí revisamos el stock real, calculamos el envío hasta tu domicilio y recién entonces coordinamos el pago. Así evitamos que pagues por algo que no esté disponible.

Sí. El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y tus datos se usan únicamente para gestionar tu pedido, como detallamos en nuestra política de privacidad.

Tené en cuenta que nunca te vamos a pedir claves, códigos de seguridad ni el PIN de tu tarjeta por mensaje. Si recibís un pedido así, no es de Portix: escribinos y verificamos.

Sí, enviamos a toda la Argentina a través de Correo Argentino, con entrega a domicilio. Podés elegir la modalidad clásica o la expresa.

En Santa Fe Capital el envío es gratis.

Para el resto del país, el costo lo calcula Correo Argentino según el destino y la modalidad que elijas. Lo vas a ver al finalizar el pedido y te lo confirmamos por WhatsApp antes de que abones.

Como referencia, los envíos suelen entregarse dentro de los 2 a 5 días hábiles posteriores al despacho.

El plazo exacto depende del destino y de la modalidad elegida. Cuando coordinamos el pedido te confirmamos la estimación para tu localidad.

Sí, en Santa Fe Capital podés coordinar el retiro de tu pedido. Escribinos por WhatsApp y acordamos día, horario y punto de encuentro.

Nuestros accesorios están confeccionados en eco cuero (símil cuero), un material libre de origen animal, resistente al uso diario y fácil de mantener.

En la descripción de cada producto vas a encontrar el detalle de materiales, medidas y terminaciones.

Trabajamos bolsos y carteras, mochilas, morrales, bandoleras, neceseres y botineros.

El catálogo se renueva seguido: si seguís nuestras redes te enterás primero de cada ingreso.

Dejamos la página del producto publicada, marcada como Sin existencias, porque muchos modelos se reponen.

En esa misma ficha vas a ver el botón Consultá disponibilidad por WhatsApp. Escribinos y te avisamos si vuelve a entrar o te sugerimos un modelo parecido.

Trabajamos para que las fotos representen el producto lo más fielmente posible.

De todos modos, pueden existir pequeñas diferencias de tono según la pantalla desde la que mires y la iluminación. Si tenés dudas con un color, pedinos por WhatsApp una foto adicional antes de comprar.

Con cuidados simples te dura mucho más:

• Limpialo con un paño suave apenas húmedo y secalo enseguida.
• Evitá alcohol, solventes y productos abrasivos.
• No lo laves en lavarropas ni lo pongas en secadora.
• Guardalo en un lugar seco y aireado, evitando el sol directo por períodos prolongados.
• Si se moja, dejalo secar a temperatura ambiente, lejos de estufas y secadores.

Sí. Si compraste online, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para ejercer tu derecho de arrepentimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

Para cambios por color, modelo o preferencia, el producto debe estar sin uso, limpio y con sus etiquetas o packaging original. Podés leer el detalle completo en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Escribinos dentro de las 48 horas de recibirlo y lo resolvemos. Para agilizarlo, mandanos por WhatsApp:

• tu número de pedido o los datos de la compra;
• fotos claras del producto y del embalaje;
• una breve descripción de lo que pasó.

Según el caso te ofrecemos el cambio por el mismo producto, por otro disponible o la devolución del importe. Si el error fue nuestro o la falla está comprobada, los costos de la devolución corren por cuenta de Portix.

Escribinos por WhatsApp con tu nombre o número de pedido y te contamos en qué estado está.

Una vez despachado, te pasamos la información del envío para que puedas seguirlo.

Por WhatsApp, que es nuestro canal principal y el más rápido; por correo a hola@portix.biz; o desde el formulario de la página de contacto.

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